Catalogue E-learning

Notre catalogue e-learning propose une offre étendue de contenus de formation (plus de 500 modules de formation et supports de cours en ligne)

Accueil physique et téléphonique :

  • Préparer des conditions optimales
  • Recevoir un visiteur
  • Répondre à la demande d’un visiteur
  • Adopter une posture professionnelle
  • Bien s’exprimer – Faire patienter
  • Traiter une demande au téléphone
  • Transférer un appel téléphonique ou prendre un message

Développer son assertivité :

  • Faire le point sur son assertivité
  • Changer de regard sur soi
  • Positiver le regard des autres
  • Faire une demande
  • Savoir dire non
  • Rester maître de soi face à l’agressivité

Gestion du stress et des situations difficiles :

  • Maitriser son stress
  • Comprendre le stress et ses effets
  • Connaître mon rapport au stress

Gestion du temps :

  • Comment optimiser la gestion de votre temps
  • Planifier son temps
  • Définir ses priorités pour mieux gérer son temps
  • Faire un bilan de l’usage du temps
  • Faire évoluer son comportement pour mieux gérer son temps.
  • Gérer son temps dans l’utilisation du téléphone
  • Gérer son temps dans l’utilisation du mail

Communication écrite :

  • Introduction à la communication écrite efficace
  • La communication écrite efficace
  • Recommandations pour une rédaction efficace
  • Les clés pour un e-mail efficace
  • Rédiger clairement : les incontournables
  • Prendre des notes en réunion
  • Rédiger un compte rendu de réunion
  • Rédiger des mails efficaces

Communication orale :

  • Faire un feed-back
  • Maîtriser les techniques de questionnement
  • Pratiquer l’écoute active
  • Prend la parole en public
  • S’exprimer avec assertivité : la méthode DESC
  • Préparer son intervention orale
  • Structurer son intervention orale
  • Rédiger son intervention orale
  • Valoriser son discours par la voix et le geste
  • Le trac, c’est grave docteur ?
  • Répondre au trac avec la tête !
  • Comment se préparer aux objections ?
  • Comment répondre aux objections ?
  • Argumenter avec aisance

Rôle et missions du manager :

  • Prendre ses fonctions de manager
  • S’entraîner au management situationnel : face à un collaborateur
  • Adapter son style de management
  • Accompagnement au changement : l’importance de la communication

Le management d’équipe :

  • Anticiper et résoudre les conflits au sein de son équipe
  • Communiquer efficacement avec son équipe
  • Impliquer ses collaborateurs
  • Motiver ses collaborateurs
  • Déléguer : les clés du succès
  • Impulser un projet d’équipe
  • Développer les compétences de ses collaborateurs
  • S’exprimer avec assertivité : féliciter et critiquer
  • S’entraîner au management situationnel : face à une équipe

L’entretien de performance :

  • Préparer un entretien d’évaluation
    – Mener un entretien d’évaluation et assurer un suivi individuel
  • Être acteur de son projet d’évaluation
  • Le management de projets :
    – Exécuter, contrôler et clore un projet
    – Un projet, son organisation, son cadrage
    – Lancer un projet
    – Planifier un projet

La conduite de réunion :

  • Préparer une réunion
  • Réussir les 5 premières minutes d’une réunion
  • Conduire une réunion et assurer son suivi
  • Animer efficacement une réunion

Ressources Humaines

  • La gestion des ressources humaines : Le kit de démarrage
  • Etes-vous fait pour les métiers des RH : Auto-diagnostic et bilan

Formation

  • Découvrir les principes fondamentaux de la pédagogie pour adultes
  • Gérer les situations difficiles lors d’une session de formation
  • Gérer les comportements d’un groupe lors d’une session de formation
  • Élaborer une session de formation
  • Savoir choisir des méthodes pédagogiques
  • Formateurs, tuteurs : renforcez les apprentissages en formulant des feedbacks efficaces

Formation e-learning sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (AML)

  • Module de base pour PSF de Support (FR/EN)
  • Module mise à niveau PSF de Support (FR/EN)
  • Module de base pour Expert comptable (FR)

Formation sur le Secret Professionnel

  • Module pour PSF de Support (FR/EN)

Logiciels du Pack Office versions 2010, 2013, 2016

  • MS Word – 7 modules
  • MS Excel – 8 modules
  • MS PowerPoint – 6 modules
  • MS Outlook – 6 modules
  • MS Access – 7 modules
  • SharePoint (2010/2013) – 2 modules
  • OneNote – 1 module
  • Windows (7 /10) – 3 modules
  • Évaluation des compétences en Bureautique : Diagnostics et Quiz

Construisons ensemble une nouvelle culture d'apprentissage

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