Catalogue de formation
Toutes nos formations peuvent être adaptées à vos besoins en termes de contenu et de durée.
5 pôles d’expertise couverts :
Développement personnel
Communication orale et écrite
- Règles et méthodes pour produire un écrit efficace
- Les écrits professionnels au service des ressources humaines
- Être efficace dans la prise de notes et la rédaction de comptes-rendus
- Améliorez vos techniques de prise de notes
- Rédigez des comptes-rendus clairs et précis
- La note de service
- Élaborez des courriers attractifs
- Rédiger un rapport – Règles d’écriture et mise en forme
- Rédigez des e-mails pertinents
- Le kit de rédaction CV & Lettre de motivation
- Exploitez les attitudes non verbales pour renforcer votre relationnel
- Comment véhiculer un message professionnel
- Donner et recevoir du feedback
- Améliorez votre aisance dans votre prise de parole en public
- Développer l’écoute pour plus d’efficacité
- L’impact de l’écoute active dans la communication
- Développer son assertivité
- Mieux communiquer pour éviter les conflits
- Développez des relations positives avec vos collaborateurs et vos clients
- Informaticiens, communiquez efficacement avec vos clients internes
- Maîtriser les situations difficiles au travail
- Communication non violente et intelligence émotionnelle
- Gérer ses émotions en situation de communication
- Réaliser une présentation convaincante
- Sensibilisez vos collaborateurs aux richesses interculturelles
- Valoriser son image pour mieux s’intégrer professionnellement
Organisation
- Parcours gestion du temps – Organisez efficacement votre temps
- Améliorez votre gestion du temps
- Améliorer son organisation personnelle pour maîtriser les échéances
- Créez votre toolbox pour améliorer votre gestion du temps
- Savoir gérer ses priorités
- Gérer les interruptions dans son travail
- Classer ses documents vite et bien
- Gérez efficacement vos e-mails avec Outlook
- Développer sa proactivité en milieu professionnel
- Développer sa concentration pour plus d’efficacité professionnelle
- Allez à l’essentiel
- Gestion du stress et hyperconnectivité – Apprenez à déconnecter
- Le kit de survie en Open-Space
Techniques d’accueil
- Accueil, réception : offrir un accueil de qualité
- Parfaire votre accueil téléphonique et améliorer l’image de l’entreprise
- Réussir son accueil téléphonique
- Gérer les situations difficiles au téléphone
Bien-être au travail
Le métier d’assistant(e) / secrétaire
- Compétences d’un secrétariat efficace
- Secrétaires : Affirmez-vous professionnellement dans la relation avec votre manager
- La toolbox de la secrétaire efficace
- Le dictaphone, outil de communication
- L’assistant(e) et son manager
- Secrétaires, perfectionnez vos acquis
- La proactivité dans la relation secrétaire / manager
Management
Leadership, assertivité, feedback, communication…
- Développez votre potentiel de leader
- Déléguer : les clés de la réussite
- Le management par objectif
- Mieux gérer les situations conflictuelles au quotidien
- Conduire efficacement une réunion
- Découvrez le Balanced Scorecard pour mieux piloter votre activité
- Communication écrite pour Managers
- La reconnaissance non monétaire : un outil de motivation et d’engagement
- L’entretien de recrutement
- L’entretien d’évaluation, outil de progrès pour l’entreprise et le collaborateur
- Les enjeux de l’entretien annuel
- Challengez vos méthodes de gestion des conflits
- Persuasion et méthodes d’influence
- Managez efficacement vos projets
- De team member à team leader
- Le manager coach
Ressources Humaines & Formation
Gestion RH et Formation
- Recueil et analyse des besoins en formation – Mieux construire son plan de formation
- Formuler et rédiger les objectifs de formation – Conseils pratiques
- Élaborer le cahier des charges d’un projet de formation
- Optimisez la gestion de vos actions de formation
- Évaluez vos actions de formation : mesurez l’efficacité et la valeur ajoutée
- Conduire et gérer un projet de formation
- Concevez votre tableau de bord formation
- Le métier du chargé(e) de mission formation
- Le kit RH de l’assistant(e) formation
- Du livret d’accueil papier au livret d’accueil numérique
- Concevez vos tableaux de bord RH
- Comment suivre vos indicateurs RH avec Excel
- La note de service RH
- Comment véhiculer un message RH
- Comment me préparer à mon entretien d’évaluation
- Comment évaluer mes compétences
- La motivation au travail : mode d’emploi
Le métier de formateur
- Trouvez votre profil de formateur
- Les styles d’apprentissage
- Formateurs occasionnels concevez votre kit pédagogique
- Formateurs au poste de travail : professionnalisez vos formations
- La toolbox du formateur
- Conception de supports pédagogiques
- Les situations difficiles en formation
- Concevez vos jeux pédagogiques
- Réinventez vos formations
- Diversifiez vos outils pédagogiques – Gamification et nouvelles technologies
- Formateur/Tuteur – Transmettre son expertise et son savoir-faire
- 45+ Transférez vos savoirs professionnels
- Outils pédagogiques et gestion d’un groupe : les spécificités des enseignants
Relation Clients & Ventes
- Développez des relations positives avec vos clients
- Boostez vos relations avec vos clients
- La prise de rendez-vous par téléphone
- La vente par téléphone
- L’entretien de vente
- Construisez votre argumentaire commercial
- Réussir sa négociation commerciale
- Le Cross-Selling ou rebond commercial
- Le traitement des objections
- Comprendre et gérer les plaintes des clients
- Comment fidéliser vos clients
Bureautique & Digital
Word
- Initiation
- Mise à niveau
- Modèles, Formulaires et lettres-types
- Les mailings
- Les longs Documents
- Présentation élaborée des documents
- Le travail collaboratif
Excel
- Initiation
- Mise à niveau
- Les liaisons
- Gestion d’une liste et Tableaux croisés dynamiques (Pivot table)
- Les graphiques
- Calculs avancés
- Simulez et optimisez vos résultats
- Réalisez vos tableaux de bord
- Mise en place d’indicateurs de suivi
- Evitez les tâches répétitives avec les macro-commandes
Powerpoint
Outlook
Access
Photoshop
Illustrator
InDesign
Réseaux sociaux
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