Catalogue de formation

Communication écrite 

• Règles et méthodes pour produire un écrit efficace
• Les écrits professionnels au service des ressources humaines
• Être efficace dans la prise de notes et la rédaction de comptes-rendus
• Améliorez vos techniques de prise de notes
• Rédigez des comptes-rendus clairs et précis
• La note de service
• Élaborez des courriers attractifs
• Rédiger un rapport – Règles d’écriture et mise en forme
• Rédigez des e-mails pertinents
• Le kit de rédaction CV & Lettre de motivation

Communication orale      

• Exploitez les attitudes non verbales pour renforcer votre relationnel
• Comment véhiculer un message professionnel
• Donner et recevoir du feedback  
• Améliorez votre aisance dans votre prise de parole en public
• Développer l’écoute pour plus d’efficacité
• L’impact de l’écoute active dans la communication
• Développer son assertivité
• Mieux communiquer pour éviter les conflits
• Développez des relations positives avec vos collaborateurs et vos clients
• Informaticiens, communiquez efficacement avec vos clients internes
• Maîtriser les situations difficiles au travail
• Communication non violente et intelligence émotionnelle
• Gérer ses émotions en situation de communication
• Réaliser une présentation convaincante
• Sensibilisez vos collaborateurs aux richesses interculturelles
• Valoriser son image pour mieux s’intégrer professionnellement  
• Gérer les conflits dans une relation professionnelle  
• L’intelligence collective   
• Communication verbale et non verbale 
• Les règles de comportements et codes sociaux en environnement professionnel 

Organisation       

• Parcours gestion du temps – Organisez efficacement votre temps
• Améliorez votre gestion du temps      
• Améliorer son organisation personnelle pour maîtriser les échéances
• Créez votre toolbox pour améliorer votre gestion du temps
• Savoir gérer ses priorités
• Gérer les interruptions dans son travail
• Assurer un classement et un archivage efficaces  
• Gérez efficacement vos e-mails avec Outlook 
• Développer sa proactivité en milieu professionnel
• Développer sa concentration pour plus d’efficacité professionnelle  
• Allez à l’essentiel 
• Gérez votre hyperconnectivité : apprenez à déconnecter  
• Mieux vivre le bureau 2.0 : de l’open-space au desk-sharing
• Évaluer les facteurs de stress et construire des solutions adaptées      
• Gérer son temps pour mieux s’organiser
• Les clés pour travailler dans l’urgence      

Techniques d’accueil       

• Accueil, réception : offrir un accueil de qualité        
• Parfaire votre accueil téléphonique et améliorer l’image de l’entreprise
• Réussir son accueil téléphonique      
• Gérer les situations difficiles au téléphone      

Bien-être au travail   

• Sensibilisation au burnout
• Préparer son départ à la retraite

Le métier d’assistant(e) / secrétaire      

• Compétences d’un secrétariat efficace        
• Secrétaires : Affirmez-vous professionnellement dans la relation avec votre manager
• La toolbox de la secrétaire efficace
• Le dictaphone, outil de communication  
• L’assistant(e) et son manager
• Secrétaires, perfectionnez vos acquis
• La proactivité dans la relation secrétaire / manager

Leadership, assertivité, feedback, communication…       

• Développez votre potentiel de leader et motivez vos équipes
• Déléguer : les clés de la réussite
• Le management par objectif
• Mieux gérer les situations conflictuelles au quotidien
• Meeting efficace et outils collaboratifs  
• Découvrez le balanced scorecard pour mieux piloter votre activité  
• Communication écrite pour managers  
• La reconnaissance non monétaire : un outil de motivation et d’engagement  
• L’entretien de recrutement  
• L’entretien d’évaluation, outil de progrès pour l’entreprise et le collaborateur  
• Les enjeux de l’entretien annuel
• Challengez vos méthodes de gestion des conflits
• Savoir convaincre pour déclencher les bonnes décisions auprès de votre interlocuteur  
• Managez efficacement vos projets  
• De Team Member à Team Leader
• Le manager coach

Gestion RH et Formation  

• Recueil et analyse des besoins en formation – Mieux construire son plan de formation
• Formuler et rédiger les objectifs de formation – Conseils pratiques
• Élaborer le cahier des charges d’un projet de formation
• Optimisez la gestion de vos actions de formation
• Évaluez vos actions de formation : mesurez l’efficacité et la valeur ajoutée
• Conduire et gérer un projet de formation
• Concevez votre tableau de bord formation : l’outil de pilotage du plan de formation
• Le métier du chargé(e) de mission formation
• Le kit RH de l’assistant(e) formation
• Onboarding : le livret d’accueil numérique 
• Concevez vos tableaux de bord RH
• Comment suivre vos indicateurs RH avec Excel
• La note de service RH
• Comment véhiculer un message RH
• Comment me préparer à mon entretien d’évaluation  
• Comment évaluer mes compétences  
• La motivation au travail : mode d’emploi  
• Le lean en formation
• Introduire la démarche e-learning dans l’entreprise
• Gestionnaire de formation – Rôle et mission
• L’intégration d’un nouveau collaborateur : les étapes clés  

Le métier de formateur 

• Trouvez votre profil de formateur
• Les styles d’apprentissage
• Formateurs occasionnels : Concevez votre kit pédagogique    
• Formateurs au poste de travail : Professionnalisez vos formations    
• La toolbox du formateur
• Conception de supports pédagogiques
• Les situations difficiles en formation
• Concevez des jeux pédagogiques
• Réinventez vos formations
• Diversifiez vos outils pédagogiques : Gamification et Nouvelles technologies
• Formateur – Tuteur : Transmettre son expertise et son savoir-faire    
• Transmission des savoirs en entreprise : le défi des seniors
• Outils pédagogiques et gestion d’un groupe : Les spécificités des enseignants
• Intégrez le digital dans vos formations 
• Formateurs occasionnels : Dynamisez un contenu de formation théorique  
• Formateurs occasionnels : Animez une formation

• Développez des relations positives avec vos clients  
• Boostez vos relations avec vos clients        
• La prise de rendez-vous par téléphone  
• La vente par téléphone  
• L’entretien de vente  
• Construisez votre argumentaire commercial  
• Réussir sa négociation commerciale  
• Le Cross-Selling ou rebond commercial  
• Le traitement des objections  
• Comprendre et gérer les plaintes des clients  
• Comment fidéliser vos clients  
• Élaborer un plan de commissionnement efficace     

Word  

• Initiation
• Mise à niveau
• Modèles, formulaires et lettres-types
• Les mailings
• Les longs documents
• Présentation élaborée des documents
• Le travail collaboratif ou en groupe

Excel  

• Initiation
• Mise à niveau
• Les liaisons
• Gestion d’une liste et tableaux croisés dynamiques
• Les graphiques
• Calculs avancés
• Simulez et optimisez vos résultats
• Réalisez vos tableaux de bord
• Mise en place d’indicateurs de suivi
• Evitez les tâches répétitives avec les macros-commandes
• Dashboard : mettre en place des KPIs dans MS Excel  
• Traitement de données et fonctions évoluées  
• Analyse de données avec les “Pivot Table”  

Powerpoint  

• Initiation
• Donnez de l’impact à vos transparents et visuels

Outlook  

• Initiation
• Utiliser Outlook comme outil pour s’organiser et mieux gérer son temps

Access  

• Initiation
• Pour utilisateur
• Pour concepteur de bases de données
• Requêtes et états spécifiques
• Perfectionnement

Photoshop  

• Les bases

Illustrator  

• Initiation

InDesign  

• Initiation

Environnement et nouvelles technologies 

• L’essentiel sur l’ordinateur

• L’essentiel sur le web et la communication : Internet – Concepts et Recherches

Social media 

• L’impact de l’utilisation des médias sociaux sur l’image de l’entreprise
• Introduction aux réseaux sociaux
• Recherche d’emploi 2.0
• Twitter : Un outil de réseau social et professionnel
• Facebook : Optimisez sa communication professionnelle
• Mon entreprise sur Facebook : Les clés pour se lancer

Web Marketing    

• SEO : Comprendre les mécanismes et techniques de référencement naturel pour optimiser sa visibilité sur Google
• SEA : Comment bien démarrer ses premières campagnes de référencement payant
• Boostez votre référencement et augmentez le trafic sur votre site web
• Marketing automation : automatiser ses opérations marketing
• Le Tableau de bord Marketing, outil essentiel de pilotage d’activité
• Sensibilisation à l’élaboration et l’optimisation d’un CRM
• Social Selling – Comment démarrer
• Social Selling – Enrichir son réseau et sa base de contacts via LinkedIn
• Création et animation d’un blog professionnel
• Pilotez la refonte de votre site Web
• Digital Marketing : SEO, SEA, Marketing Automation, CRM & Analytics

• Outils Web analytiques : connaître les bonnes pratiques du web analytique     
• Tableaux de bords et KPIs : web marketing et suivi client     
• Management – Pilotage d’activité : S’initier à Power Bi     

Développement personnel

• Accueil – Réception : Offrir un accueil de qualité
• Déjouer les pièges de la communication écrite
• Digital détox
• Évaluer les facteurs de stress et construire des réponses adaptées
• Gérer les conflits dans une relation professionnelle
• Gérer son temps pour mieux s’organiser
• La dynamique collective : comment mettre l’intelligence individuelle au service de l’action
• Les clés pour rédiger un rapport
• Les clés pour travailler dans l’urgence
• Les règles d’or de l’accueil téléphonique
• Les situations difficiles au téléphone
• Pratiquez un classement efficace
• Savoir donner du feedback
• Télétravail et gestion des priorités
• Tips pour mieux se concentrer
• Vie privée / vie professionnelle : les clés d’un équilibre serein
• Workshop : Les 4 techniques de prise de note

Management

• Manager à distance : Motiver vos équipes
• Initiation au codéveloppement
• Initiation au management AGILE
• Savoir convaincre pour déclencher les bonnes décisions auprès de votre interlocuteur
• Tips pour animer une réunion à distance

Ressources Humaines & Formation

• Découvrez votre profil de formateur
• Élaborer le cahier des charges d’un projet de formation
• Gestionnaire de formation : rôle et missions
• Les clés pour former à distance

Relations clients & Ventes

• Élaborer un plan de commissionnement efficace

Digital Marketing & CRM

• Élaboration et optimisation d’un CRM – Introduction
• Création et animation d’un blog professionnel
• Facebook : Gestion d’une page Facebook
• LinkedIn : Tips pour optimiser son profil
• Marketing automation : automatiser ses opérations marketing
• SEA – Comment bien démarrer ses premières campagnes de référencement payant
• SEO – Comprendre les mécanismes et techniques de référencement naturel
• Social Selling : Comment démarrer
• Social Selling : Enrichir son réseau et sa base de contacts via LinkedIn

Bureautique

• MS Excel : Les calculs avancés
• MS Excel : Les graphiques usuels
• MS Excel : Les tableaux croisés dynamiques
• MS PowerPoint : Animez vos slides
• MS PowerPoint : Concevez une présentation de qualité rapidement
• MS Word : La mise en page élaborée
• MS Word : Les longs documents
• MS Word : Les tableaux