Se positionner dans son rôle de secrétaire ou d’assistante
21 mai / 08:30 - 12:30
Évènement Navigation
Public cible
Secrétaires débutant.es et toute personne en reconversion vers le secrétariat.
Objectifs
- Connaitre les compétences clés nécessaires au poste de secrétaire.
- Connaitre les techniques indispensables à l’exercice du secrétariat d’aujourd’hui.
- Être capable de se positionner face aux différentes demandes de ses interlocuteurs professionnels.
- Utiliser l’intelligence artificielle comme assistant pour certaines tâches du quotidien.
Programme
- Profession secrétaire / assistant·e :
- définition de son rôle et de ses missions : du soutien administratif à la coordination ;
- définir sa place dans l’organisation : compétences requises, fonctions, responsabilités, limites.
- Le métier de secrétaire au centre de la communication dans l’entreprise :
- mieux connaitre ses interlocuteurs pour s’adapter à eux (à leurs préoccupations et au service attendu) tout en posant un cadre sans se dévaloriser ;
- le téléphone : un outil de communication exigeant : traiter les appels avec tact et pertinence ;
- identifier les compétences augmentées par l’IA : relecture, rédaction, synthèse, recherche.
- Savoir s’organiser et gérer les priorités :
- valider ses priorités de travail avec sa hiérarchie ;
- savoir dire non ;
- se faire assister par l’IA pour planifier une liste de tâches.