Secrétaires : Renforcez votre excellence métier et intégrez l’intelligence artificielle (IA) dans vos pratiques professionnelles

Public cible

Secrétaires et assistants administratifs.

Objectifs

• Maitriser les outils fondamentaux et les nouvelles pratiques du métier.
• Renforcer ses compétences dans les domaines majeurs du secrétariat.
• Intégrer l’intelligence artificielle (IA) dans ses missions pour gagner en autonomie, clarté et pertinence.

Programme

• Rechercher l’efficacité personnelle :
  • maitriser la fonction et l’organisation du poste de travail ;
  • valoriser sa contribution au fonctionnement de l’équipe ;
  • adopter une posture proactive et autonome ;
  • le binôme secrétaire-manager : clarifier les rôles, clarifier les règles ;
  • identifier les tâches automatisables avec l’IA.
• Perfectionner sa manière de communiquer à l’oral et gérer les situations difficiles :
  • offrir une image professionnelle en toutes circonstances ;
  • respecter les règles de savoir-vivre au téléphone, en visio-conférence, en présentiel ;
  • définir et connaitre les enjeux d’un accueil efficient ;
  • gérer les situations délicates sans conflit (refus, tension, surcharge, relance) ;
  • comparer des réponses avec/sans IA pour évaluer leur impact relationnel ;
  • générer des formulations adaptées avec un outil d’IA pour affiner un message.
• Maitriser la communication écrite :
  • prendre des notes en réunion, en entretien ;
  • synthétiser les informations pour produire des écrits structurés et utiles ;
  • rédiger des mails professionnels clairs, concis et adaptés à la cible ;
  • utiliser l’IA pour relire, corriger, résumer ou reformuler un contenu écrit ;
  • transcrire une note vocale en texte à l’aide d’un outil de dictée vocale assistée.
• Élargir ses pratiques professionnelles avec l’IA :
  • découvrir les principaux outils d’IA utiles dans le quotidien d’un secrétariat ;
  • intégrer l’IA dans ses routines de travail sans compromettre la confidentialité.