Évènements le 26 mars, 2026

Zielgruppe Alle Personen, die in persönlichem oder telefonischem Kontakt mit Kunden stehen. Lernziele Sich der Auswirkung der Qualität am Empfang auf das Image eines Unternehmens bewusst werden. Die Teilnehmenden lernen verschiedene Techniken der verbalen und nonverbalen Kommunikation kennen und diese entsprechend anzuwenden. Der erste Eindruck zählt, ob am Telefon oder am Empfang. Sie lernen außerdem …